Een leaseauto is geen eigendom. Schade aan een leaseauto melden gaat daarom anders dan bij een eigen auto. De leasemaatschappij bepaalt waar gerepareerd wordt, welk eigen risico geldt, en welke documenten je moet aanleveren. Houd je je niet aan dat protocol, dan kan de rekening volledig op jou worden verhaald — ook als je casco-verzekerd bent. Hieronder vind je het stappenplan voor 2026, met termijnen, telefoonnummers en de meest gemaakte fouten.
Stap 1: veilig stellen en eerste hulp
Direct na een aanrijding gelden gewone verkeersregels: zet de auto veilig, plaats een gevarendriehoek (verplicht buiten bebouwde kom), zet je alarmlichten aan en draag een veiligheidshesje als je uitstapt. Bij gewonden bel je 112. Bij grote materiële schade of verkeershinder bel je 0900-8844 voor de politie. Bel de politie ook altijd bij hit-and-run, een aanrijding met dronken bestuurder, of een ongeval met letsel — voor het schadeformulier heb je dat proces-verbaalnummer later nodig.
Maak vervolgens uitgebreide foto's: brede overzichtsfoto's van de plek, close-ups van alle schade aan beide auto's, foto's van kentekenplaten, foto's van eventuele remsporen of schade aan de weg, en foto's van het rijbewijs en kentekenbewijs van de tegenpartij. Vul samen met de tegenpartij het Europees Schadeformulier in — dat ligt vaak in het dashboardkastje. Beide partijen tekenen, beide krijgen een kopie. Geen schadeformulier? Bel dan toch de leasemaatschappij voor instructies.
Stap 2: de leasemaatschappij bellen — binnen 24 tot 48 uur
Vrijwel alle leasemaatschappijen vereisen melding binnen 24 tot 48 uur na het ongeval. Dit staat in de KPL-voorwaarden en in vrijwel elk private lease-contract. Te laat melden geeft de verzekeraar grond om dekking te weigeren. Heb je 's avonds of in het weekend schade? De meeste leasemaatschappijen hebben een 24-uurs schadelijn — vaak via 088- of 0800-nummers. Vind je dat nummer niet snel? Kijk in de map die je bij contractondertekening hebt gekregen, op de klantportal, of op de website onder 'Schade & Pech'.
Bij Ayvens, Van Mossel, DirectLease, ANWB Private Lease en de meeste andere KPL-aangesloten partijen kun je ook online een schade melden via een formulier in de klantportal. Upload meteen je foto's en het schadeformulier. Voor kleine schades (bijvoorbeeld een parkeerdeuk zonder tegenpartij) is een online melding meestal sneller dan bellen. Voor grote schades of bij twijfel: bel altijd, zodat je direct met een schade-expert spreekt en geen detail mist.
Stap 3: schadeherstelbedrijf — leasemaatschappij wijst toe
Dit is het cruciale verschil met een eigen auto: je mag bij een leaseauto niet zelf bepalen waar de reparatie plaatsvindt. De leasemaatschappij heeft afspraken met landelijke ketens (Schadenet, ABS Autoherstel, Schade Service Nederland) en wijst een herstelbedrijf in de buurt aan. Vaak krijg je binnen 1 tot 3 werkdagen een telefoontje of e-mail met de naam, het adres en een afspraakvoorstel.
Ga je toch naar je vaste vertrouwde garage of de Italiaan om de hoek? Dan riskeer je dat de verzekeraar de claim afwijst, en betaal jij de rekening zelf — soms duizenden euro's. De enige uitzondering is een noodreparatie ergens onderweg om veilig thuis te komen (bijvoorbeeld een afgebroken zijspiegel met scotch-tape). Bewaar dan altijd de bon en stuur die naar de leasemaatschappij ter beoordeling.
Stap 4: vervangend vervoer aanvragen
Veel private lease-contracten bieden vervangend vervoer bij schade. De voorwaarden verschillen per maatschappij. Bij Ayvens en Van Mossel krijg je een vergelijkbare auto voor maximaal 7 of 14 dagen. Bij DirectLease is het soms onbeperkt tot je auto klaar is, mits de schade niet door eigen schuld komt. Bij budget-aanbieders zit vervangend vervoer niet standaard in het pakket en moet je het apart afnemen, of zelf bijbetalen.
Vraag de leasemaatschappij actief om vervangend vervoer aan te vragen — dat gaat niet automatisch. Geef door wat voor auto je nodig hebt (bijvoorbeeld trekhaak, automaat of zeven zitplaatsen) en de leasemaatschappij regelt het bij Hertz, Sixt of een lokale partner. Het eigen risico op vervangend vervoer is meestal apart en bedraagt 250 tot 750 euro per schade.
Stap 5: kleine schades wel of niet melden?
Korte versie: altijd melden, ook al lijkt het niets. Een krasje op het portier, een kleine bobbel in de bumper, een kapotte dimlamp — alles. De reden: bij inlevering aan het einde van het contract wordt de auto getaxeerd door een onafhankelijk taxateur. Niet-eerder-gemelde schade wordt dan als 'inleveringsschade' aangerekend, vaak tegen herstelprijzen die 30 tot 60 procent hoger liggen dan via de cascoverzekering.
Bij een kleine kras die niet eens een eigen risico zou activeren — bijvoorbeeld 50 euro herstelkosten — kun je in overleg met de leasemaatschappij besluiten om hem niet te repareren maar wel te documenteren. Je krijgt dan een 'akkoord' op niet-melding voor de eindafrekening. Dat is iets anders dan de schade verzwijgen. Krijg je bij inlevering toch een claim, dan staat de schade al op het lijstje en kan de afrekening niet als verrassing komen.
Termijnen, communicatie en wat je niet mag doen
Standaardtermijnen 2026 voor private lease bij KPL-leden:
- Schadelijn beschikbaar: 24/7
- Eerste melding: binnen 24 tot 48 uur na incident
- Toewijzing herstelbedrijf: 1 tot 3 werkdagen
- Reparatie standaardschade: 5 tot 10 werkdagen
- Uitkering eigen risico-teruggave (bij niet-schuld): 6 tot 12 weken
- Klacht indienen bij Kifid: na 6 weken zonder reactie van leasemaatschappij
Wat je beslist niet moet doen: zelf onderdelen kopen of plaatsen, schade verzwijgen tot inlevering, een eigen schadeherstelbedrijf inschakelen, contant geld accepteren van de tegenpartij om 'geen formulier in te vullen', of de auto blijven gebruiken bij onveilige schade (bijvoorbeeld kapotte koplamp 's avonds). Bij twijfel: bel de leasemaatschappij eerst, ook als het buiten kantoortijd is — daar zijn die schadelijnen voor.
Veelgestelde vragen over schade melden
Veelgestelde Vragen
Bij geparkeerde schade zonder dader (klassieker: 's ochtends je auto bij de bakker geraakt) bel je toch de leasemaatschappij en doe je aangifte bij de politie via 0900-8844. Het procesverbaalnummer is verplicht voor de claim. De cascoverzekering dekt onbekende-dader-schade als beperkt of volledig casco — wat in vrijwel alle private lease-contracten standaard is. Je betaalt wel je eigen risico, en je krijgt het niet terug omdat er geen tegenpartij is. Maak foto's van de plek waar de auto stond en van de schade voor een complete claim.
Alleen als de auto verkeersveilig is. Werkende verlichting, intacte ramen, niet-loszittende delen, voldoende remmen — als één daarvan niet meer werkt, mag je niet rijden. De politie kan een rijverbod opleggen. Bel in dat geval de leasemaatschappij voor sleephulp; die zit vaak gratis in je contract. Een doorrijdverbod negeren kan een boete van 250 euro opleveren plus aansprakelijkheid voor vervolgschade. Bij twijfel: stilstaan en bellen is altijd verstandiger dan doorrijden naar huis.
Bekeuringen voor verkeersovertredingen worden eerst naar de leasemaatschappij gestuurd, omdat die de eigenaar is. De leasemaatschappij stuurt de boete door naar jou, vermeerderd met 7,50 tot 25 euro administratiekosten. Bij parkeerboetes en snelheidsovertredingen onder 30 km/u te hard betaal je dus iets meer dan de oorspronkelijke boete. Bij zwaardere overtredingen (alcohol, doorrijden na ongeval) kan de leasemaatschappij ook nog haar eigen voorwaarden activeren — soms tot en met contractbeëindiging. Lees in je contract de paragraaf 'Verkeersovertredingen'.
Aanrijding met wild (ree, wild zwijn, soms ook hond of kat) valt in beperkt en volledig casco onder een aparte categorie. Bel direct 112 als het dier nog leeft en gewond is, en altijd de politie via 0900-8844 voor een proces-verbaal. Maak foto's van het dier (als het nog op de plek ligt) en van je auto. Meld bij de leasemaatschappij met PV-nummer. Het eigen risico is bij wildschade meestal verlaagd of zelfs nul, omdat je geen schuld hebt. Vraag dit specifiek na — sommige polissen vereisen een 'Wild Forfaitaire Verklaring' van de Faunabeheereenheid.
Hoe later je meldt, hoe groter de kans dat de verzekeraar dekking weigert. KPL-aangesloten leasemaatschappijen hanteren een meldtermijn van 24 tot 48 uur, soms verruimd tot 7 dagen voor kleine niet-zichtbare schade. Bij weigering van de cascoverzekering komt de rekening op jou terecht — soms duizenden euro's. Heb je een goede reden voor de vertraging (ziekenhuisopname, bewusteloos na ongeval), meld dat dan direct met onderbouwing. Kifid (kifid.nl) heeft in 2024 meerdere uitspraken gedaan waarin late melding met goede reden alsnog werd geaccepteerd, mits binnen 30 dagen alsnog gemeld.
Bij eigen schuld dekt veel private lease-contracten alsnog vervangend vervoer voor maximaal 7 of 14 dagen, mits dat in je pakket zit. Sommige budget-contracten sluiten vervangend vervoer bij eigen schuld uit — dat staat dan expliciet in de polis. Bij zwaardere overtredingen (alcohol, drugs, racen) wordt vervangend vervoer altijd geweigerd. Het eigen risico op de huurauto blijft staan. Heb je geen vervangend vervoer in het pakket maar wel werk waar je de auto voor nodig hebt? Een huurauto bij Hertz of Sixt kost 35 tot 65 euro per dag voor een vergelijkbare middenklasser.
